Assistência Domiciliária

DICAS ÚTEIS PARA GENERALISTAS:

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HISTÓRIAS DE SUCESSO:

Depois de analisar os resultados da pesquisa de funcionários, entramos em contato com os diretores de departamento que atenderam a um dos seguintes critérios:

• A pontuação de seu departamento foi maior do que a média do condado nesta categoria.
• Seu departamento aumentou suas pontuações em relação às pontuações dos anos anteriores.

Eles nos forneceram informações, feedback e sugestões para departamentos que gostariam de melhorar nessa área.
 

"Reconhecemos que nosso trabalho é estressante e propenso a traumas secundários para nossa equipe. Acreditamos em aparecer quando alguém precisa de apoio, trabalhar em equipe e ter um propósito comum. Incentivamos nossa equipe a ser aberta e honesta uma com a outra e nos esforçamos para criar um ambiente que convida ao diálogo e solicita opiniões, independentemente do cargo. Acreditamos que a comunicação é fundamental para um ambiente de trabalho bem-sucedido e saudável."

Kate Ashby, Gerente da Divisão de Vítimas/Testemunhas

"A comunicação interna tornou-se nosso foco este ano. Queríamos que nossos funcionários tivessem a mesma experiência e recebessem a mesma mensagem, independentemente da divisão em que trabalhassem. Aumentamos nossa comunicação com os funcionários com vídeos diários e e-mails para a equipe e transferimos nosso gerente reuniões trimestrais para mensais. Em segundo lugar, atualmente estamos trabalhando em uma matriz de decisão para nosso departamento. Acreditamos que é importante capacitar nossos funcionários e reduzir as decisões ao nível mais baixo possível. Esperamos que esta matriz defina claramente os papéis e as decisões assumindo responsabilidades, capacitando nossos funcionários a tomar as decisões que podem e elevar as decisões quando necessário." 

Heather O'Hayre, Diretora de Serviços Humanos
 

SUGESTÕES E DICAS:

• Tenha uma conversa difícil, aborde o problema de desempenho sem torná-lo pessoal.
• Esteja disposto a aceitar críticas e aberto a novas oportunidades de crescimento.
• Deixe os cargos na porta. Ninguém é melhor que o outro, nossos cargos apenas ditam nossos papéis e nossos níveis de tomada de decisão.
• Faça a coisa certa pelo motivo certo. Não vá para a resposta fácil.
• Comunique-se demais com os funcionários. Procure saber como os funcionários preferem receber notícias e comunicações.
• Solicite feedback dos funcionários, compartilhe como esse feedback será usado. Abordar por que ou por que o feedback não foi implementado.
• Capacite os funcionários a tomar decisões, descrevendo as expectativas e os próximos passos. Confie em seus funcionários para fazer o trabalho deles.