Promovendo Inovação e Melhoria Contínua

DICAS ÚTEIS PARA GENERALISTAS:

• Reconhecer as pessoas por trazerem diferentes perspectivas e ideias.
• Crie uma cultura onde o fracasso é bom, aprendemos com nossos fracassos.
• Contratar pessoas com perspectivas e ideias diferentes quando surgem vagas.
• Liderando pelo exemplo.
• Pergunte a si mesmo: estamos fazendo isso da maneira mais eficiente possível? Isso pode ser melhorado?
• Incentive suas equipes a celebrar as inovações e se inscrever nos Prêmios de Inovação
• Não tenha medo de tentar algo e potencialmente falhar; algo não tem que ser perfeito. Cada passo é um bom passo em que podemos construir.

HISTÓRIAS DE SUCESSO:

Depois de analisar os resultados da pesquisa de funcionários, entramos em contato com os diretores de departamento que atenderam a um dos seguintes critérios:

• A pontuação de seu departamento foi maior do que a média do condado nesta categoria.
• Seu departamento aumentou suas pontuações em relação às pontuações dos anos anteriores.

Eles nos forneceram informações, feedback e sugestões para departamentos que gostariam de melhorar nessa área.
 

"Embora a TI já tenha a inovação como parte de sua natureza inata, nós nos esforçamos para melhorar nisso. Cerca de seis anos atrás, implementamos uma mudança que incentivou nossa equipe a simpatizar com os departamentos e a se colocar no lugar do usuário. Também intencionalmente criou um lugar seguro para os funcionários falharem.Muitas vezes experimentamos várias tentativas fracassadas antes de encontrar uma solução bem-sucedida para um problema. 

Acho que uma de nossas maiores histórias de sucesso em 2020 foi o painel COVID. À medida que a pandemia continuava, percebemos rapidamente que precisávamos de algo mais para ajudar o departamento de saúde a rastrear os casos. Foi uma grande mistura das pessoas certas reunidas, ouvindo as necessidades e pilotando um programa incrível com análises em tempo real."

Mark Pfaffinger, Tecnologia da Informação

SUGESTÕES E DICAS:

• Não busque soluções automaticamente sem primeiro ouvir o problema.
• Confie em seus funcionários para tomar decisões, capacite-os.
• Conheça suas restrições. Quais são as coisas que você não pode mudar (orçamento, recursos, etc.)? E como contornamos isso?
• Aceite que as mudanças culturais levam tempo e acontecerão gradualmente. Comemore as pequenas vitórias.
• Crie um ambiente seguro. Permita que os funcionários falhem e aceitem essas falhas; estimular o aprendizado com os erros.