Ajuda de autoatendimento ao cliente

Visite o portal de Autoatendimento ao Cliente em: onlineportal.larimer.org

Novo registro de conta de portal on-line existente com e-mail

  1. Clique em "Entrar" no PortalCanto superior direito do portal - um link que diz "Login ou Registro"
  2. Leia a mensagem que aparece e clique em continuar.
  3. Você será redirecionado para um site chamado Tyler Identity.
  4. Na parte inferior desta janela, clique em "Criar conta".
  5. Preencha as informações da conta - Lembre-se, é o mesmo e-mail que você tem usado no portal. Preencha os outros campos de registro. Clique em Signup
  6. Você receberá um e-mail com um código de verificação. Insira o código na caixa para confirmar sua conta.
  7. Após inserir o código de verificação, você pode ser direcionado de volta ao Portal Online para revisar suas informações de contato. Continue seguindo os passos.
  8. Após a conclusão do processo de criação da conta, o painel será exibido.

Se algo parecer estranho, feche tudo e reinicie fazendo login no Portal.

 

Dicas para preencher informações de contato

  • Preencha o nome
  • A preferência de contato deve ser "E-mail".
  • Insira apenas um número de telefone
  • Clique Next
  • Preencha o endereço de contato completo
  • Clique Enviar

Acessar https://onlineportal.larimer.org/

Clique em "Entrar ou Registrar"
Nota: que um pop-up pode aparecer aqui. Então, continue clicando no link Login ou Register novamente à esquerda.

Banner do Portal Online - Clique em Login e Cadastre-se

 

Você será redirecionado para um site chamado Tyler Identity - com o endereço do site: https://identity.tylerportico.com/

Na parte inferior desta janela - Clique Crie uma conta. (Observação: pode ser necessário clicar neste botão duas vezes)

Clique em Criar uma conta (o botão na parte inferior da janela do prompt)

 

Preencha as informações da conta - se você tinha uma conta anterior neste site, você usará o mesmo endereço de e-mail. Selecione uma senha que atenda aos requisitos listados e clique em Criar conta.

Preencha as informações e clique em inscrever-se

Em uma aba/janela diferente - Verifique o e-mail que você usou para se inscrever para receber um e-mail com o Assunto: "Bem-vindo à sua conta de acesso à comunidade" - e copie o código da mensagem.
 

Exemplo de e-mail que contém o código de inscrição

 

Volte para o Portal Online, clique no campo "Inserir Código", Cole ou insira o códigoE clique verificar.

Solicitar código do e-mail.

 

Quando solicitado a configurar a autenticação de dois fatores, você pode escolher uma das opções ou simplesmente clicar em "Continuar" para ignorar esta configuração.

Clique em continuar para pular a autenticação de dois fatores.

Nas telas seguintes, siga as instruções e preencha as informações de contato.

  • Verifica a caixa e ACEITAR seguir em frente.

  • Preencha seu Nome

  • A preferência de contato deve ser "E-mail"

  • Entre pelo menos um número de telefone

  • Clique Next

  • Você será solicitado a preencher seu endereço de contato.

  • Quando terminar, clique Enviar.

Parabéns! Você será levado de volta ao Portal Online e verá seu nome no canto superior direito da tela.

Vídeo - Funcionalidade de pesquisa CSS 

Instruções escritas - Funcionalidade de pesquisa CSS 

Selecionar Pesquisar em seguida, altere o menu suspenso para corresponder ao que você está procurando (permissão, plano etc.). Depois de escolher o tipo de pesquisa que você está procurando, a opção de pesquisa avançada será preenchida. Selecione Avançado.

 

css_search_directions_2.jpg

 

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Outras dicas: Clique Limpar para limpar os critérios de pesquisa inseridos. Clique Avançado para ocultar os critérios de pesquisa.

Selecione o recurso para classificar os planos na lista por (Relevância, Número do plano, PROJETOou Data de candidatura) de tipo suspenso quando os resultados forem exibidos.

Vídeo - Solicite uma Permissão Online

 

Instruções por escrito - Solicite uma Permissão Online

1. Acesse onlineportal.larimer.org

2. Se você não tiver uma conta, clique em “Registrar”. Se você tiver uma conta, clique em “Log On”.

3. Clique na seta para baixo ao lado de Aplicar e selecione a Permissão que você gostaria de solicitar

 

css_instructions_applying_for_a_permit_13.jpg

 

 

4. Local – Adicione o local onde o trabalho será executado

  • Clique no sinal +
     

    css_instructions_applying_for_a_permit_14.jpg
  • Na próxima tela:
    • LOCATION de seleção para endereço

    • Entrar SOMENTE o número da rua e a primeira letra do nome da rua

      Selecione o endereço correto e clique em APLICAR

       

      css_instructions_applying_for_a_permit_15.jpg

OBSERVAÇÃO: Se você está procurando o endereço corretamente e não consegue preencher o endereço, provavelmente não está em nossa jurisdição. Por favor, cheque o https://www.larimer.gov/assessor (Registros de propriedade, digite o endereço, consulte o distrito fiscal para obter informações sobre a jurisdição). *Se você optar por inserir o endereço manualmente, não pague no envio, até que possamos verificar a jurisdição.

5. Selecione Avançar - Adicione os detalhes da permissão necessária - Selecione Avançar

6. Clique em Adicionar contato ● Candidato - O

  • Candidato - O sistema irá adicioná-lo automaticamente como requerente
  • Proprietário - Clique em Adicionar contato para adicionar o proprietário - Pesquise pelo sobrenome ○ O sistema buscará o contato em nosso banco de dados. Se o nome não existir, digite-o manualmente
    • Se inserir manualmente, preencha todos os campos obrigatórios e clique em enviar
  • Sobre - Procurar a empresa que está realizando a obra/puxando o alvará
    ⭐ FAVORITE UM CONTATO - Ao pesquisar, clique na estrela para salvar como contato favorito

 

7. Clique em Avançar e preencha todos os campos “Informações do Projeto” que pertencem à sua licença.

8. Clique em Avançar e não adicione nenhum anexo, clique em Avançar

9. Revisão - Esta tela permite que você revise tudo o que digitou. Volte para fazer alterações ou clique em enviar.

10. Se enviado com sucesso, você verá esta tela:

 

css_instructions_applying_for_a_permit_16.jpg

 

11. Pagar taxas - Clique em Adicionar ao carrinho para pagar as taxas

12. Dentro de 3 dias úteis, a Divisão de Construção processará a licença e você receberá um e-mail informando que a licença foi emitida.

13. DOCUMENTOS DE PERMISSÃO - Faça login no portal, clique no número da licença, vá para Anexos e imprimir documentos de autorização.

Erros de solução de problemas:

  • Certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
  • Certifique-se de ter um Empreiteiro, Candidato e Proprietário.

Este site foi criado para usuários novos e existentes. Ele inclui vídeos e instruções escritas para ajudar os clientes a aprender a usar o novo Portal de Autoatendimento do Cliente. 

Os clientes agora podem pesquisar facilmente os registros de Desenvolvimento Comunitário (Construção ou Planejamento) ou solicitar uma licença de construção online em:

https://onlineportal.larimer.org/